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よくあるご質問

よくあるご質問を掲載してあります。お問い合わせの前に是非ご利用下さいませ。

電話代行のお申し込み方法は?
申し込に必要となるものは?
電話代行の受付件数に上限件数はありますか?
電話コールがあった際、何時間後に報告が入るか?
電話代行の対応社員は女性の方ですか?
電話応対は英語は可能ですか?
担当者名などを複数登録する事は可能でしょうか?
持ち込み回線で、この回線が電話とFAXが共用の場合、FAX受信は可能でしょうか?
サービス開始までのリードタイムは?
電話代行の受付NG業種は?
営業時間外の着信はどうなりますか?
電話代行は発着信でも利用できますか?

電話代行のお申し込み方法は?
当サイトから簡単にお申し込できます。 他にもFAXや郵送でも可能ですし、 ご来店でのお申し込も可能です。
申し込に必要となるものは?
公的機関が発行する身分証のご提出が必要です。 尚、本サービスのご利用につきましては、私書箱サービスと同様に 法令に基づく本人確認の手続が必要です。

本人確認の手続についての詳細
電話代行の受付件数に上限件数はありますか?
毎月50コール迄、9800円(税込)となり、 コールオーバー216円/件(税込)となります。
電話コールがあった際、何時間後に報告が入るか?
数分程度~15分位までにメールでご報告致します。
電話代行の対応社員は女性の方ですか?
基本的には女性スタッフが対応しますが、ケースや状況によっては、 男性スタッフが対応する場合もございます。
電話応対は英語は可能ですか?
ただいまの所、英語での電話対応は出来ません。
担当者名などを複数登録する事は可能でしょうか?
はい、可能です。 当センターでは、先ず、メイン担当者として必ず、1名は登録して頂きます。 そして、メイン担当者以外の方をサブ担当者として登録可能としています。 尚、サブ担当者は、最大10名まで登録が可能です。
持ち込み回線で、この回線が電話とFAXが共用の場合、FAX受信は可能でしょうか?
大変恐縮ですが、FAXの代行受信は不可です。 尚、当センターでは、通信料無料のインターネットFAXサービスを ご提供しています。 インターネットFAXは、FAX用紙の無駄も省けるお奨めサービスです。 是非ご検討ください。
サービス開始までのリードタイムは?
電話番号の在庫がある場合は当日よりサービス開始が可能です。 在庫がない場合は、2~3営業日いただきます。
電話代行の受付NG業種は?
暴力団関係、違法行為や公序良俗に反する行為をされている方はNGですが、 業種によってお断りする事はありません。 なお、基本的には留守対応になりますので、業務内容によって各々に特別な 対応は出来ません。
営業時間外の着信はどうなりますか?
受付時間外は、【話し中】となります。

尚、オプションサービスとして、
・営業時間終了をお伝えする案内メッセージ(1080円/月、税込)
・音声メール(MP3ファイル添付、1080円/月、税込)
※音声メールの送信先はスマートフォンのみ対応。

で報告する有料サービスもございます。
お客様サービス向上の為にも是非、ご検討下さい。

ガイダンス例
『お電話ありがとうございます。●●でございます。
大変申し訳ありませんが、本日の営業は終了しました。
営業時間は平日の●●時~●●時となります。
本日はお電話を頂き誠にありがとうございました。』