電話代行サービス > よくあるご質問
よくあるご質問
よくあるご質問を掲載してあります。お問い合わせの前に是非ご利用下さいませ。
■電話代行のお申し込み方法は？
■申し込に必要となるものは？
■電話代行の受付件数に上限件数はありますか？
■電話コールがあった際、何時間後に報告が入るか？
■電話代行の対応社員は女性の方ですか？
■電話応対は英語は可能ですか？
■担当者名などを複数登録する事は可能でしょうか？
■持ち込み回線で、この回線が電話とFAXが共用の場合、FAX受信は可能でしょうか？
■サービス開始までのリードタイムは？
■電話代行の受付NG業種は？
■営業時間外の着信はどうなりますか？
■電話代行は発着信でも利用できますか？
電話代行のお申し込み方法は？
当サイトから簡単にお申し込できます。
他にもFAXや郵送でも可能ですし、 ご来店でのお申し込も可能です。
申し込に必要となるものは？
電話代行の受付件数に上限件数はありますか？
毎月50コール迄、9800円（税込）となり、
コールオーバー216円/件(税込)となります。
電話コールがあった際、何時間後に報告が入るか？
数分程度～15分位までにメールでご報告致します。
電話代行の対応社員は女性の方ですか？
基本的には女性スタッフが対応しますが、ケースや状況によっては、
男性スタッフが対応する場合もございます。
電話応対は英語は可能ですか？
ただいまの所、英語での電話対応は出来ません。
担当者名などを複数登録する事は可能でしょうか？
はい、可能です。
当センターでは、先ず、メイン担当者として必ず、1名は登録して頂きます。
そして、メイン担当者以外の方をサブ担当者として登録可能としています。
尚、サブ担当者は、最大10名まで登録が可能です。
持ち込み回線で、この回線が電話とFAXが共用の場合、FAX受信は可能でしょうか？
大変恐縮ですが、FAXの代行受信は不可です。
尚、当センターでは、通信料無料のインターネットFAXサービスを
ご提供しています。
インターネットFAXは、FAX用紙の無駄も省けるお奨めサービスです。
是非ご検討ください。
サービス開始までのリードタイムは？
電話番号の在庫がある場合は当日よりサービス開始が可能です。
在庫がない場合は、2～3営業日いただきます。
電話代行の受付NG業種は？
暴力団関係、違法行為や公序良俗に反する行為をされている方はNGですが、
業種によってお断りする事はありません。
なお、基本的には留守対応になりますので、業務内容によって各々に特別な
対応は出来ません。
営業時間外の着信はどうなりますか？
受付時間外は、【話し中】となります。
尚、オプションサービスとして、
・営業時間終了をお伝えする案内メッセージ（1080円/月、税込）
・音声メール（MP3ファイル添付、1080円/月、税込）
※音声メールの送信先はスマートフォンのみ対応。
で報告する有料サービスもございます。
お客様サービス向上の為にも是非、ご検討下さい。
ガイダンス例
『お電話ありがとうございます。●●でございます。
大変申し訳ありませんが、本日の営業は終了しました。
営業時間は平日の●●時～●●時となります。
本日はお電話を頂き誠にありがとうございました。』
尚、オプションサービスとして、
・営業時間終了をお伝えする案内メッセージ（1080円/月、税込）
・音声メール（MP3ファイル添付、1080円/月、税込）
※音声メールの送信先はスマートフォンのみ対応。
で報告する有料サービスもございます。
お客様サービス向上の為にも是非、ご検討下さい。
ガイダンス例
『お電話ありがとうございます。●●でございます。
大変申し訳ありませんが、本日の営業は終了しました。
営業時間は平日の●●時～●●時となります。
本日はお電話を頂き誠にありがとうございました。』
